NOS ENGAGEMENTS

LTrott s’est engagé avec passion dans le développement de solutions de mobilité qui soient simples et adaptées pour tous et à prix raisonnable. Une trottinette électrique LTrott c’est la promesse de :

  • Satisfaction
  • Confort d’utilisation
  • Sécurité et de Performance

Pour garantir que cette promesse soit tenue, nous mettons en oeuvre tous les moyens nécessaires.

 

Une garantie 12 mois:

LTrott s’engage sur la qualité de ces produits et vous offre une garantie de 12 mois sur les pièces y compris la batterie.

 

Des contrôles indépendants:

En fin de ligne fabrication, c’est un expert indépendant de l’usine de fabrication qui contrôle les LTrott pour s’assurer de leur conformité au cahier des charges.

Comme une évidence, c’est un organisme de certification européen qui atteste de la conformité à la règlementation européenne.

 

Des contrôles poussés:

Pour s’assurer de la fiabilité de votre moteur et de votre batterie, un cycle complet de charges et décharges est effectué en sortie de chaine de fabrication.

 

Un réseau de distributeur qualifié:

Tous nos distributeurs officiels ont été choisi selon des critères sélectifs afin d’être en mesure de vous apporter la qualité de service et le conseil que nous souhaitons pour vous. Votre magasin vous guidera dans votre choix en vous apportant de véritables conseils techniques, pratiques et d’usages pour profiter pleinement de votre trottinette électrique L-TROTT. Découvrir notre le réseau de points de vente Ltrott

 

Etre utilisateur:

Le meilleur moyen de satisfaire nos clients, c’est d’être notre propre client et  d’utiliser nos produits au quotidien. Nous les testons en conditions réelles poussées pour valider leur promesses et identifier les pratiques qui nécessitent votre vigilance. Vous les retrouvez dans la notice livrée avec votre LTrott. Par exemple, l’indication d’utiliser le frein à pied quand la batterie est à 100%, de ne pas immerger dans plus de 3 cm d’eau, de ne pas l’utiliser en freestyle, de ne pas démonter, couper, modifier des pièces d’origine…

Bien entendu, le non respect de ces recommandations annule de fait la garantie contractuelle et tout recours.

 

Evoluer pour nos clients:

Nous attendons de nos clients de nous faire partager leur expérience et de nous soumettre leur souhait d’évolution du produit.

Le choix des couleurs, les qualités de certaines pièces de confort sont déjà de la prise en compte de l’expérience d’utilisateurs tests.

Cela concerne aussi la recherche d’accessoires pour faciliter son usage tel qu’un sac de transport…